Troca (compras feitas pelo site)
- O prazo para trocar é de 14 dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido.
- A troca é por outro tamanho, cor ou modelo, sujeita à disponibilidade em estoque.
- A peça deve voltar sem uso, sem lavagem, sem cheiro de perfume, com a etiqueta presa e, se houver, na embalagem original.
- Peças em promoção, moda praia e moda íntima não têm troca.
- Esta política de troca vale para compras feitas pelo site. Compras feitas na loja física não estão incluídas.
Como pedir a troca
- Chame a gente no WhatsApp +55 15 98128-2471 com o número do pedido, a peça e o motivo da troca.
- Enviamos as instruções de envio. A peça volta pelos Correios.
- Na troca de tamanho, cor ou modelo, o frete fica por conta da cliente.
- Depois que a peça chega e é conferida, postamos a nova peça em até 2 dias úteis.
Desistência da compra (direito de arrependimento)
- Em compras feitas à distância (site, Instagram ou WhatsApp), você pode desistir em até 7 dias corridos a partir do recebimento e receber o valor de volta (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
- O frete de devolução, nesse caso, é por nossa conta.
- O valor é devolvido na mesma forma de pagamento usada na compra, em até 7 dias úteis depois que a peça chega e é conferida. No cartão de crédito, o estorno pode aparecer na fatura seguinte.
Produto com defeito
Se a peça chegar com defeito, entre em contato com a gente pelo WhatsApp +55 15 98128-2471.